转自：人民网－安徽频道

在城市化进程加速的今天，合肥市包河区书香社区作为城市治理的“最后一公里”，正以“绣花功夫”织就城市管理的品质之网。

书香社区坚持“网格化+数字化”双轮驱动模式，辖区三个小区划分为4个网格，每个网格配备“1名网格长+3名专职网格员+N名志愿者”，通过志愿者、红色小管家走访收集、上报问题、网格员处置、解决问题、网格长督查、反馈结果，形成“发现问题—分流处置—反馈评价”的闭环，让居民身边事及时、妥善得到解决。

志愿者为辖区居民免费测量血压血糖。

城市管理的精细化，离不开群众参与的“毛细血管”。丽水家园小区通过“绿地认领”项目，发动小区居民自主认领绿地种植花木，让居民走出家门融入集体大家庭，曾经陌生的邻里，如今因为“共享花园”美化而无话不谈，从陌邻走向互助。曾经的“臭气林”也变身为花香四溢的“网红打卡地”。书香门第小区“健康之约”项目，最初由红色小管家、党员志愿者每周在小区凉亭为辖区居民免费测量血压血糖，提供健康指导。

真正的精细化管理，既要擦亮城市“面子”，更要夯实民生“里子”。针对社区老龄化特征，社区各网格根据年龄、健康状况、自理能力及家庭支持度等核心维度，对特殊老年群体进行科学评估与动态分级，实施“月访户、周访户、日访户”三级管理，并建立“一人一档”电子台账，动态更新，相关信息在物业系统与社区平台同步标识，为后续精准服务奠定基础。这些“润物细无声”的细节，让管理成果真正惠及民生。

志愿者上门看望老人。

在做好人文关怀同时，社区也通过文化浸润，将城市管理与文明建设深度融合，深挖在地文化资源，打造“家门口的国学课堂”。每周日上午，书香社区在地党员刘莉萍老师在党群服务中心开设公益课，通过“诵读+实践”引导居民践行文明礼仪。（朱颖李荣霞文/图）